استفاده از اینترنت، دستگاه‌های تلفن همراه، رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و سایر کانال‌ها برای دسترسی به مصرف‌کنندگان را می‌توان بازاریابی دیجیتال تعریف کرد. برخی از متخصصین حوزه بازاریابی، بازاریابی دیجیتال را مبحثی کاملاً جدید می‌دانند که برای نزدیک شدن به مشتریان و درک رفتار آن‌ها، در مقایسه با بازاریابی سنتی نیاز به روشی جدید دارد.

بازاریابی دیجیتال یا digital marketing یک کانال تعاملی به حساب می‌آید و طیف خاصی از مشتری را هدف قرار می‌دهد. به همین دلیل امروزه به شدت مورد توجه افراد و کسب‌وکارها قرار گرفته و استفاده از آن در حال افزایش است. درواقع بازاریابی دیجیتال هرگونه فعالیت تبلیغاتی است که بازخورد مشتریان و یا تعامل دوطرفه بین برند و مشتری را به همراه دارد و شامل مواردی مانند: تبلیغات نتیجه جستجو، تبلیغات ایمیل و توییت‌های تبلیغاتی می‌شود.

لازم به ذکر است، بازاریابی اینترنتی با بازاریابی دیجیتال تفاوت دارد. بازاریابی اینترنتی شامل تبلیغاتی است که فقط در اینترنت وجود دارند، درحالیکه بازاریابی دیجیتال می‌تواند از طریق دستگاه‌های تلفن همراه، یک بازی ویدیویی و یا از طریق برنامه‌های تلفن‌های هوشمند انجام شود.

در اصطلاح بازاریابی دیجیتال، تبلیغ‌کنندگان معمولاً به عنوان منابع شناخته می‌شوند و مخاطبان هدف را معمولاً گیرنده می‌نامند. منابع اغلب گیرنده‌های کاملاً مشخص و تعریف­شده‌ای را هدف قرار می‌دهند.

با وجود توسعه فناوری در عصر حاضر، توسعه دیجیتال مارکتینگ نیز امری اجتناب‌ناپذیر است. اصطلاح بازاریابی دیجیتال در دهه ۱۹۹۰ برای اولین­بار ابداع شد. شروع معماری سرور، کلاینت و محبوبیت رایانه‌های شخصی باعث شد برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به فاکتور مهمی در فناوری بازاریابی تبدیل شوند. رقابت شدید، فروشندگان را مجبور کرد سرویس‌های بیشتری (ازجمله دیجیتال مارکتینگ) را در نرم‌افزارهای خود بگنجانند. علاوه‌براین، بازاریابان پس از تولد اینترنت قادر به داشتن داده‌های عظیمی از مشتریان از طریق نرم­افزار آنلاین eCRM بودند. این امر باعث شد تا اولین آگهی تبلیغاتی PPC یعنی کمپین «You Will» در سال ۱۹۹۴ ایجاد و منتشر شود و در چهار ماه اول ۴۴٪ از افرادی که تبلیغ را مشاهده کردند، روی آن کلیک کردند.

در دهه ۲۰۰۰، با افزایش تعداد کاربران اینترنت و تولد آیفون، مشتریان به جای مشورت با یک فروشنده، جستجوی محصولات و تصمیم­گیری در مورد نیازهای خود را به صورت آنلاین آغاز کردند. این موضوع چالش جدیدی را برای بخش بازاریابی برندها ایجاد کرد و بازاریاب‌ها را ترغیب می‌کرد تا روش‌های جدیدی را برای تلفیق فناوری دیجیتال در توسعه بازار پیدا کنند.

دیجیتال مارکتینگ در دهه ۲۰۱۰ پیچیده‌تر شد. زیرا گسترش دستگاه‌هایی که توانایی دسترسی به رسانه‌های دیجیتال را داشتند به طور قابل­توجهی رشد کرد. با توسعه رسانه‌های اجتماعی مانند LinkedIn، Facebook، YouTube و Twitter، زندگی روزمره مصرف­کنندگان به شدت وابسته به تجارت الکترونیک شد. بنابراین، آنها انتظار داشتند برای جستجوی اطلاعات محصولات مورد نیازشان، یک تجربه کاربر یکپارچه در کانال‌های مختلف داشته باشند. درواقع تغییر رفتار مشتری، تنوع فناوری بازاریابی را بهبود بخشید.

احتمال پیدا کردن گروهی از مشتریان به شکل آنلاین بسیار بیشتر از زمانی است که بخواهید این کار را به صورت سنتی و محلی انجام دهید. درواقع با استفاده از دیجیتال مارکتینگ، می‌توانید مخاطبان زیادی را به روشی جذب کنید که هم مقرون­به­صرفه و هم قابل اندازه­گیری باشد. امروزه بیش از ۴. ۴ میلیارد نفر در جهان از اینترنت استفاده می‌کنند و تقریباً ۳۰ درصد از مصرف­کنندگان ترجیح می‌دهند از طریق کانال‌های اجتماعی با برندهای تجاری ارتباط برقرار کنند.

از دیگر مزایای digital marketing  می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

می‌توانید با چشم­اندازهای خود در تعامل باشید.

می‌توانید به یک بازار جهانی دستیابی داشته باشید.

می‌توانید نسبت به روش‌های سنتی بازاریابی، مبلغی را پس­انداز کنید و با صرف هزینه کمتر به مشتری بیشتری برسید.

می‌توانید مخاطبان خود را بشناسید و به آن‌ها اجازه دهید شخصاً شما را بشناسند. این موضوع در ایجاد وفاداری به برند کمک خواهد کرد.

می‌توانید بلافاصله پاسخ‌های تلاش‌های بازاریابی خود را بررسی کنید.

• پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی
• بازاریابی اینفلوئنسر
• ایمیل مارکتینگ
• بازاریابی محتوا
• بازاریابی موتورهای جستجو (سئو)
• بازاریابی پرداخت به­ازای کلیک (PPC)
• بازاریابی وابسته

در این بخش برخی از مهم‌ترین ابزارهایdigital marketing  که به شما در موفقیت استراتژی بازاریابی­تان کمک خواهند کرد را ذکر می‌کنیم:

• Hubspot
• Ahrefs
• Proof
• Survey Anyplace
• Yoast
• Slack
• Trello
• Canva Business
• Google Adwords
• Google Analytics
• MailChimp
• Asana
• BuzzSumo
• MeetEdgar
• Buffer
• Hootsuite